FAQFAQ

El check-in es desde las 16:00. A partir de esa hora el apartamento está listo para entrar.

Antes de tu llegada te enviaremos las instrucciones de acceso para que puedas entrar sin esperas y con total comodidad.

Recomendación: si prevés llegar tarde o tienes un retraso, avísanos para ayudarte a coordinar la llegada.

El check-out es hasta las 12:00. Ese margen es necesario para preparar el apartamento para los siguientes huéspedes.

Antes de salir, revisa que no dejas objetos personales y asegúrate de cerrar bien la puerta.

Sí, hay WiFi gratuito. La contraseña se comunica en la información de tu reserva para que la tengas antes de llegar.

Si necesitas más estabilidad (teletrabajo/videollamadas), también hay conexión LAN (por cable).

Si no localizas la contraseña, escríbenos y te la reenviamos.

El acceso se realiza mediante una app (iOS/Android). Esto evita depender de llaves físicas y hace la llegada más flexible.

Te enviaremos instrucciones antes del check-in para que lo tengas listo con antelación.

Recomendación: instala la app antes de viajar y llega con batería/datos.

Sí. Es telemático y obligatorio para mayores de 16 años.

Importante: si el registro no está completado, no se puede realizar el check-in. Por eso lo pedimos con antelación.

Recomendación: complétalo en cuanto recibas el enlace/instrucciones.

No se puede superar la ocupación indicada en tu reserva. Es una condición de aforo del apartamento.

Si necesitas añadir huéspedes, debe gestionarse correctamente: una ocupación superior implica cargo extra por huésped y, en cualquier caso, no se puede superar el aforo máximo.

Para respetar el descanso, pedimos minimizar el ruido entre las 22:00 y las 09:00.

Las fiestas o eventos están totalmente prohibidos, incluyendo música alta o reuniones que generen molestias.

No. El edificio es libre de humo. Está prohibido fumar o vapear en todo el edificio, incluidas las zonas comunes.

Esta norma se aplica para mantener el alojamiento limpio, sin olores y cómodo para todos.

Sí, bajo petición y con un coste de 35€ por mascota y estancia.

Por higiene y conservación, no pueden subirse a sofás o camas. El huésped es responsable de los daños que pueda ocasionar la mascota.

No introducir bicicletas, monopatines ni materiales inflamables. No mover el mobiliario. Cuidar mobiliario y enseres.

Cocina completa, cafetera Nespresso e italiana, lavadora, microondas, TV, plancha, secador, gel, champú y amenities.

Incluye toallas y ropa de cama de alta calidad.

Cambio de toallas gratuito cada 3 días y limpieza completa gratuita una vez por semana.

Si necesitas cambios o limpieza adicional, se puede solicitar como servicio extra (según disponibilidad).

Sí, disponible sin coste bajo petición.

Recomendación: solicítala con antelación para que esté lista a tu llegada.

Sí, sujetos a disponibilidad y con cargo adicional.

Si lo necesitas, indícanos qué servicio quieres y para qué fechas/horario para confirmarte disponibilidad.

Plazas cerca con cargo extra (17€/día). Indica la matrícula al reservar para gestionarlo.

Hay un espacio enfrente para carga y descarga (uso puntual), ideal para subir y bajar maletas cómodamente.

2€ por noche y huésped (máximo 5 noches). Se cobra de forma independiente.

Si no está abonada en la reserva, se enviará un enlace de pago para completarlo fácilmente.