Coruña Flat · Política de cancelaciones
Política de cancelaciones
En función del canal por el que se haya formalizado la reserva, podrán aplicarse condiciones de cancelación distintas. En esta política se distinguen las reservas directas realizadas con BELCORAN, S.L. y las reservas gestionadas a través de OTAs, agencias o intermediarios.
1. Ámbito de aplicación
La presente Política de Cancelaciones regula las condiciones aplicables a las reservas de alojamiento gestionadas por BELCORAN, S.L. a través de la marca comercial CORUÑA FLAT.
Esta política distingue entre reservas directas, realizadas a través de la web oficial www.corunaflat.com o mediante canales directos gestionados por BELCORAN, S.L., y reservas indirectas, realizadas a través de OTAs, agencias, turoperadores u otros intermediarios.
2. Reservas indirectas
Cuando la reserva se haya efectuado a través de una OTA, agencia o intermediario externo, las condiciones de cancelación, modificación, no presentación, reembolso o penalización serán las que haya aceptado el cliente con dicho tercero en el momento de la contratación.
BELCORAN, S.L. no podrá alterar ni dejar sin efecto las condiciones contractuales fijadas por la plataforma o intermediario, salvo que dicha plataforma lo autorice o tramite expresamente.
3. Reservas directas
Toda solicitud de cancelación o modificación de una reserva directa deberá realizarse por escrito a través del correo electrónico info@belcoran.com.
La cancelación solo se entenderá solicitada cuando haya sido recibida por BELCORAN, S.L. a través de dicho canal.
A efectos de cómputo de plazos, se tomará como referencia la fecha y hora local del alojamiento.
4. Tipos de tarifas y condiciones aplicables a reservas directas
Tarifa estándar · Periodos de alta demanda
En los periodos de alta demanda expresamente identificados durante el proceso de reserva, el cliente tendrá derecho a cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de entrada. Si cancela con menos de 7 días de antelación, podrá aplicarse una penalización del 50 % del importe total de la reserva.
Tarifa estándar · Resto de fechas
Fuera de los periodos de alta demanda expresamente identificados en el proceso de reserva, la cancelación será gratuita hasta 3 días antes de la fecha de entrada. Si se realiza con menos de 3 días de antelación, podrá aplicarse una penalización del 50 % del importe total de la reserva.
Tarifa no reembolsable o promocional
Cuando la reserva se formalice bajo una tarifa identificada como no reembolsable, promocional o equivalente, el cliente no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas en caso de cancelación, salvo que la normativa imperativa aplicable establezca otra cosa.
Condiciones particulares
Si durante el proceso de contratación se muestran condiciones específicas distintas para una tarifa concreta, dichas condiciones particulares prevalecerán sobre esta política general.
5. Modificaciones de reserva
Las solicitudes de modificación de fechas, estancia, número de huéspedes o apartamento están sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa contratada.
Una solicitud de modificación no se considerará aceptada hasta que BELCORAN, S.L. la confirme expresamente por escrito.
En caso de que la modificación no pueda realizarse, seguirán aplicándose las condiciones de cancelación de la tarifa originalmente contratada.
6. No presentación (No Show)
Se considerará no presentación cuando el cliente no comparezca en la fecha de entrada sin previo aviso por escrito o cuando, llegada la hora límite de entrada establecida en las instrucciones de check-in, no haya contactado con BELCORAN, S.L. para coordinar su llegada.
En caso de no presentación, podrá cancelarse la reserva, no proceder reembolso alguno de las cantidades abonadas y BELCORAN, S.L. podrá disponer nuevamente del alojamiento.
7. Salida anticipada
La salida anticipada del alojamiento por decisión del huésped no dará derecho, con carácter general, a devolución del importe correspondiente a las noches no disfrutadas, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario o que BELCORAN, S.L. acepte expresamente una solución distinta.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la reserva siempre que sea posible, o por otro medio acordado entre las partes.
El plazo de gestión del reembolso podrá depender de la entidad financiera, pasarela de pago o canal utilizado para la contratación.
9. Causas de fuerza mayor
BELCORAN, S.L. valorará caso por caso las solicitudes de cancelación basadas en circunstancias extraordinarias, imprevisibles e inevitables debidamente acreditadas y ajenas al control del cliente.
La aceptación de una cancelación sin penalización por esta causa no será automática y requerirá documentación suficiente que justifique la imposibilidad real de disfrutar de la estancia.
No tendrán, por sí mismas, la consideración automática de fuerza mayor aquellas circunstancias que no impidan objetivamente el desplazamiento o disfrute del alojamiento.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cancelaciones, modificaciones o incidencias relativas a reservas directas, el cliente puede escribir a: