STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
Je nachdem, woher die Buchung stammt, gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Buchungen, direkten und indirekten Buchungen.
Direkte Buchungen sind solche, die direkt über unsere offizielle Website www.corunaflat.com erfolgen.
Indirekte Buchungen sind solche, die über Reiseveranstalter, Reisebüros oder Dritte (Buchungswebseiten wie Booking, Expedia, Airbnb, ... usw.) getätigt werden.
A.- STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR INDIREKTE BUCHUNGEN
Jeder Reiseveranstalter, jedes Reisebüro oder jede andere Form des Vertragsabschlusses außerhalb von BELCORAN, S.L., kann andere Stornierungsbedingungen haben als die, die auf unserer offiziellen Website www.corunaflat.com angegeben sind.
Im Falle von indirekten Buchungen über dritte Agenturen oder andere Mittel, die nicht zu uns gehören, gelten die Stornierungsbedingungen, die von den genannten Veranstaltern festgelegt wurden.
B.- STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIREKTE BUCHUNGEN
WICHTIG: Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an info@belcoran.com und immer vor dem Check-in-Datum erfolgen.
B1.- STANDARDTARIF
Wenn die Buchung in den folgenden Zeiträumen vorgenommen wird:
- 1. bis 7. Januar
- Karneval (variabler Zeitraum je nach Jahr). Für 2024 vom 8. bis 14. Februar.
- Ostern (variabler Zeitraum je nach Jahr). Für das Jahr 2024 vom 24. März bis zum 1. April.
- Vom 1. bis 5. Mai und vom 17. bis 19. Mai.
- 22. Juni bis 15. September
- Vom 12. bis 13. Oktober
- 1. bis 3. November
- vom 6. bis 8. Dezember und vom 23. bis 31. Dezember.
Der Gesamtbetrag wird zurückerstattet, wenn der Kunde bis zu 7 Tage vor dem Anreisedatum (Check In) storniert.
Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Anreisedatum (Check In), werden 50% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Wenn die Buchung zu einem anderen Datum als den oben genannten erfolgt:
Der Gesamtbetrag wird zurückerstattet, wenn der Kunde bis zu 3 Tage vor dem Anreisedatum (Check In) storniert.
Wenn die Stornierung weniger als 3 Tage vor dem Ankunftsdatum (Check In) erfolgt, werden 50% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Je nachdem, woher die Buchung stammt, gelten unterschiedliche Stornierungsbedingungen. Wir unterscheiden zwischen zwei Arten von Buchungen, direkten und indirekten Buchungen.
Direkte Buchungen sind solche, die direkt über unsere offizielle Website www.corunaflat.com erfolgen.
Indirekte Buchungen sind solche, die über Reiseveranstalter, Reisebüros oder Dritte (Buchungswebseiten wie Booking, Expedia, Airbnb, ... usw.) getätigt werden.
A.- STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR INDIREKTE BUCHUNGEN
Jeder Reiseveranstalter, jedes Reisebüro oder jede andere Form des Vertragsabschlusses außerhalb von BELCORAN, S.L., kann andere Stornierungsbedingungen haben als die, die auf unserer offiziellen Website www.corunaflat.com angegeben sind.
Im Falle von indirekten Buchungen über dritte Agenturen oder andere Mittel, die nicht zu uns gehören, gelten die Stornierungsbedingungen, die von den genannten Veranstaltern festgelegt wurden.
B.- STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIREKTE BUCHUNGEN
WICHTIG: Alle Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an info@belcoran.com und immer vor dem Check-in-Datum erfolgen.
B1.- STANDARDTARIF
Wenn die Buchung in den folgenden Zeiträumen vorgenommen wird:
- 1. bis 7. Januar
- Karneval (variabler Zeitraum je nach Jahr). Für 2024 vom 8. bis 14. Februar.
- Ostern (variabler Zeitraum je nach Jahr). Für das Jahr 2024 vom 24. März bis zum 1. April.
- Vom 1. bis 5. Mai und vom 17. bis 19. Mai.
- 22. Juni bis 15. September
- Vom 12. bis 13. Oktober
- 1. bis 3. November
- vom 6. bis 8. Dezember und vom 23. bis 31. Dezember.
Der Gesamtbetrag wird zurückerstattet, wenn der Kunde bis zu 7 Tage vor dem Anreisedatum (Check In) storniert.
Erfolgt die Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Anreisedatum (Check In), werden 50% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
Wenn die Buchung zu einem anderen Datum als den oben genannten erfolgt:
Der Gesamtbetrag wird zurückerstattet, wenn der Kunde bis zu 3 Tage vor dem Anreisedatum (Check In) storniert.
Wenn die Stornierung weniger als 3 Tage vor dem Ankunftsdatum (Check In) erfolgt, werden 50% des Gesamtbetrags der Reservierung berechnet.
B2.- NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGER TARIF / SONDERTARIF
Bei Buchung dieses Tarifs hat der Gast im Falle einer Stornierung der Reservierung keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
B3.- NO SHOW / NICHTERSCHEINEN
Als "No Show" gilt die Ankunft in der Unterkunft nach 23:59:00 Uhr am Tag des Check-ins ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail an das Konto info@belcoran.com bis 24:00 Uhr.
In diesem Fall wird der gezahlte Gesamtbetrag nicht zurückerstattet.
B4.- STORNIERUNG AUS GRÜNDEN HÖHERER GEWALT
WICHTIG: Stornierungen aus Gründen höherer Gewalt werden nur dann straffrei anerkannt, wenn die Ursache vor dem Anreisedatum (Check-in) eingetreten ist.
WICHTIG: Umstände, die mit COVID-19 zusammenhängen, werden nicht als abgedeckt betrachtet und unterliegen den entsprechenden Strafen.
Sie sollten prüfen, ob Ihre Stornierung einer dieser Gründe sein könnte, bevor Sie Ihre Stornierung vornehmen. Es gibt zwei Arten von höherer Gewalt, die wir akzeptieren können:
TYP 1: Dokumentationspflichtige Fälle
- Tod eines Gastgebers oder Mitgastgebers, eines Hauptgastes oder eines Blutsverwandten bis zum zweiten Grad. In diesen Fällen muss eines der folgenden Dokumente vorgelegt werden:
o Sterbeurkunde.
o Nachruf
o Zeitungsartikel, in dem die verstorbene Person erwähnt wird. o Polizeibericht.
o Polizeibericht.
- Unerwartete schwere Krankheit oder Verletzung des Gastgebers oder eines Mitglieds der Reisegruppe. Sie müssen ein ärztliches Attest vorlegen, das bestätigt, dass die Person aufgrund einer schweren und unerwarteten Krankheit oder Verletzung nicht in der Lage ist, Gastgeber zu sein oder zu reisen. Außerdem muss das Attest nach dem Buchungsdatum ausgestellt und uns innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zugesandt werden. Vorbestehende Krankheiten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sind, gelten nicht als höhere Gewalt.
- Von den Behörden auferlegte Verpflichtungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorladung als Geschworener, Reisebeschränkungen, Gerichtstermine oder Abwesenheit aufgrund von Militärdienst. Sie müssen eine Kopie der amtlichen Bescheinigung vorlegen, die nach der Buchungsbestätigung ausgestellt wurde und in der der Name der Person aufgeführt ist, der eine dieser Verpflichtungen auferlegt wurde.
- Schäden am Objekt, Wartungsarbeiten und unerwartete Probleme in der Unterkunft, die es unmöglich machen, einen sicheren Aufenthalt für den Gast zu gewährleisten oder den Zugang zu grundlegenden Dienstleistungen wie Trinkwasser oder Strom zu erschweren. Vor der Buchung geplante Renovierungsarbeiten sind nicht inbegriffen. Die folgenden Unterlagen müssen vorgelegt werden:
o Ein Dokument, das belegt, dass das Problem behoben wird.
o Eine Schätzung der Zeit, die für die Behebung des Problems benötigt wird.
o Eine Rechnung für die durchgeführten Reparaturen.
o Fotografien des Schadens.
- Verkehrsprobleme, die Sie daran hindern, Ihr Ziel zu erreichen, z. B. Straßensperrungen und Flugannullierungen, wenn es keine alternativen Transportmittel gibt. Dazu gehören auch Straßensperrungen und Flugausfälle aufgrund von Naturkatastrophen wie Erdbeben oder schweren Stürmen. Sie müssen eine Benachrichtigung über die Straßensperrung oder einen Nachweis über die Flugannullierung vorlegen, zusammen mit einem Dokument, das die Unmöglichkeit der Reise zu Ihrem Zielort begründet.
- Zug-, Bus- oder Fährenstreichungen, wenn am selben Tag keine Alternativen verfügbar sind. Sie müssen Unterlagen vorlegen, aus denen eindeutig hervorgeht, dass das Verkehrsunternehmen die Reise an diesem Tag nicht durchgeführt hat, z. B. einen Screenshot von der Website des Unternehmens oder einen Link zu einer offiziellen Erklärung des Unternehmens.
TYP #2: Fälle, die eine besondere Prüfung erfordern
In diesen Fällen verlangt unsere Stornierungspolitik keine Belege. Unsere Mitarbeiter werden prüfen, ob die Umstände Sie direkt betroffen haben.
- Naturkatastrophen, Terrorismus, zivile oder politische Unruhen, die den Gast an der An- oder Abreise hindern oder einen sicheren Aufenthalt unmöglich machen.
- Epidemie, die eine Region oder eine Gruppe von Menschen betrifft. Krankheiten, die bereits mit einem bestimmten Gebiet assoziiert sind (wie Malaria in Thailand oder Dengue-Fieber auf Hawaii), sind ausgeschlossen. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) und Berichte lokaler Behörden gelten als verlässliche Quellen und sind die einzigen zuständigen Stellen.
- Von einer Regierungsbehörde, einer Strafverfolgungsbehörde oder einer militärischen Einrichtung verhängte Reisebeschränkung, die die Reise zum oder vom Ort der Unterkunft einschränkt.
- Warnung vor Sicherheitsbedrohungen in Bezug auf den Standort der Unterkunft oder den Abreiseort des Reisenden.
- Unterbrechung grundlegender öffentlicher Versorgungsleistungen, die den Standort der Unterkunft betreffen.
- Änderung der Anforderungen für die Beantragung eines Visums oder Reisepasses, die eine Reise an den Zielort verhindern, ausgenommen Verlust oder Ablauf des Visums oder Reisepasses.
Falls Ihre Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, haben Sie nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrags, wenn die Stornierung immer vor dem Check-in-Datum erfolgt.
Bei Buchung dieses Tarifs hat der Gast im Falle einer Stornierung der Reservierung keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
B3.- NO SHOW / NICHTERSCHEINEN
Als "No Show" gilt die Ankunft in der Unterkunft nach 23:59:00 Uhr am Tag des Check-ins ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail an das Konto info@belcoran.com bis 24:00 Uhr.
In diesem Fall wird der gezahlte Gesamtbetrag nicht zurückerstattet.
B4.- STORNIERUNG AUS GRÜNDEN HÖHERER GEWALT
WICHTIG: Stornierungen aus Gründen höherer Gewalt werden nur dann straffrei anerkannt, wenn die Ursache vor dem Anreisedatum (Check-in) eingetreten ist.
WICHTIG: Umstände, die mit COVID-19 zusammenhängen, werden nicht als abgedeckt betrachtet und unterliegen den entsprechenden Strafen.
Sie sollten prüfen, ob Ihre Stornierung einer dieser Gründe sein könnte, bevor Sie Ihre Stornierung vornehmen. Es gibt zwei Arten von höherer Gewalt, die wir akzeptieren können:
TYP 1: Dokumentationspflichtige Fälle
- Tod eines Gastgebers oder Mitgastgebers, eines Hauptgastes oder eines Blutsverwandten bis zum zweiten Grad. In diesen Fällen muss eines der folgenden Dokumente vorgelegt werden:
o Sterbeurkunde.
o Nachruf
o Zeitungsartikel, in dem die verstorbene Person erwähnt wird. o Polizeibericht.
o Polizeibericht.
- Unerwartete schwere Krankheit oder Verletzung des Gastgebers oder eines Mitglieds der Reisegruppe. Sie müssen ein ärztliches Attest vorlegen, das bestätigt, dass die Person aufgrund einer schweren und unerwarteten Krankheit oder Verletzung nicht in der Lage ist, Gastgeber zu sein oder zu reisen. Außerdem muss das Attest nach dem Buchungsdatum ausgestellt und uns innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung zugesandt werden. Vorbestehende Krankheiten, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt sind, gelten nicht als höhere Gewalt.
- Von den Behörden auferlegte Verpflichtungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Vorladung als Geschworener, Reisebeschränkungen, Gerichtstermine oder Abwesenheit aufgrund von Militärdienst. Sie müssen eine Kopie der amtlichen Bescheinigung vorlegen, die nach der Buchungsbestätigung ausgestellt wurde und in der der Name der Person aufgeführt ist, der eine dieser Verpflichtungen auferlegt wurde.
- Schäden am Objekt, Wartungsarbeiten und unerwartete Probleme in der Unterkunft, die es unmöglich machen, einen sicheren Aufenthalt für den Gast zu gewährleisten oder den Zugang zu grundlegenden Dienstleistungen wie Trinkwasser oder Strom zu erschweren. Vor der Buchung geplante Renovierungsarbeiten sind nicht inbegriffen. Die folgenden Unterlagen müssen vorgelegt werden:
o Ein Dokument, das belegt, dass das Problem behoben wird.
o Eine Schätzung der Zeit, die für die Behebung des Problems benötigt wird.
o Eine Rechnung für die durchgeführten Reparaturen.
o Fotografien des Schadens.
- Verkehrsprobleme, die Sie daran hindern, Ihr Ziel zu erreichen, z. B. Straßensperrungen und Flugannullierungen, wenn es keine alternativen Transportmittel gibt. Dazu gehören auch Straßensperrungen und Flugausfälle aufgrund von Naturkatastrophen wie Erdbeben oder schweren Stürmen. Sie müssen eine Benachrichtigung über die Straßensperrung oder einen Nachweis über die Flugannullierung vorlegen, zusammen mit einem Dokument, das die Unmöglichkeit der Reise zu Ihrem Zielort begründet.
- Zug-, Bus- oder Fährenstreichungen, wenn am selben Tag keine Alternativen verfügbar sind. Sie müssen Unterlagen vorlegen, aus denen eindeutig hervorgeht, dass das Verkehrsunternehmen die Reise an diesem Tag nicht durchgeführt hat, z. B. einen Screenshot von der Website des Unternehmens oder einen Link zu einer offiziellen Erklärung des Unternehmens.
TYP #2: Fälle, die eine besondere Prüfung erfordern
In diesen Fällen verlangt unsere Stornierungspolitik keine Belege. Unsere Mitarbeiter werden prüfen, ob die Umstände Sie direkt betroffen haben.
- Naturkatastrophen, Terrorismus, zivile oder politische Unruhen, die den Gast an der An- oder Abreise hindern oder einen sicheren Aufenthalt unmöglich machen.
- Epidemie, die eine Region oder eine Gruppe von Menschen betrifft. Krankheiten, die bereits mit einem bestimmten Gebiet assoziiert sind (wie Malaria in Thailand oder Dengue-Fieber auf Hawaii), sind ausgeschlossen. Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) und Berichte lokaler Behörden gelten als verlässliche Quellen und sind die einzigen zuständigen Stellen.
- Von einer Regierungsbehörde, einer Strafverfolgungsbehörde oder einer militärischen Einrichtung verhängte Reisebeschränkung, die die Reise zum oder vom Ort der Unterkunft einschränkt.
- Warnung vor Sicherheitsbedrohungen in Bezug auf den Standort der Unterkunft oder den Abreiseort des Reisenden.
- Unterbrechung grundlegender öffentlicher Versorgungsleistungen, die den Standort der Unterkunft betreffen.
- Änderung der Anforderungen für die Beantragung eines Visums oder Reisepasses, die eine Reise an den Zielort verhindern, ausgenommen Verlust oder Ablauf des Visums oder Reisepasses.
Falls Ihre Stornierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, haben Sie nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung des gezahlten Gesamtbetrags, wenn die Stornierung immer vor dem Check-in-Datum erfolgt.